Si Unyil Lagi Boring...nge-BLOG!!!

Hari itu saya dan orang tua saya sampai di kedutaan tepat pukul 7 pagi, kami mengantri di depan pagar kedutaan dan seperti yang kita ketahui mobil tidak ada yang boleh parkir atau berhenti lama tepat di depan kedutaan AS. Setelah kami menunggu selama 50 menit akhirnya kami sampai di pintu pagar masuk kedutaan, perasaan kami cukup lega namun saat kami hendak diperiksa sebelum masuk petugas-petugas keamanan yang melayani kami amatlah tidak ramah dan cenderung kasar dalam melayani. Namun itu hanyalah awal, maka bersiaplah jika anda ingin mendengar lanjutannya yang dijamin membuat hati anda miris.

Sesampai di dalam kami mengantri untuk membayar Visa dan memberi formulir pendaftaran Visa yang telah diisi sebelumnya, sebelum kami sampai di loket pembayaran kami terlebih dahulu diperiksa oleh seorang petugas yang mengecek kelengkapan formulir beserta isinya pada saya lalu ayah saya. Petugas yang melayani kami adalah seorang perempuan lokal (tepatnya Indonesia) yang bekerja untuk kedutaan AS, dan dari caranya memeriksa sudah terkesan tidak ramah. Giliran ayah saya diperiksa ia meminta formulir yang telah diisi untuk diperikan pada loket pendaftaran, ayah saya menaruh seluruh formulirnya dalam sebuah folder agar tidak berserakan, mengingat banyaknya jumlah formulir yang harus dibawa lumayan banyak. Belum bergerak sedikitpun si petugas dengan lancangnya berteriak di depan ayah saya "TOLONG DICARI BAPAK! APA TIDAK BISA LEBIH CEPAT SEDIKIT! TOLONG PAK YA!!! BAPAK ITU TIDAK BECUS APA YA UNTUK MENGELUARKAN FORMULIR!!!", dengan marahnya ayah saya kembali membalas "EH, LOE MASIH TINGGAL DI INDONESIA! JAGA MULUT LOE! GUE LEBIH TUA DARIPADA LOE! BISA BAHASA INDONESIA NGGAK??!!", si petugas langsung diam dan akhirnya kami berjalan ke loket 1 tempat pembayaran.

Setelah membayar di loket 1 kami berpindah ke loket 2, sebelum kami sampai di depannya petugas di loket 2 memarahi seorang pelanggan yang sedang mendaftar dengan berteriak melalui speaker "IBU CEPAT MINGGIR YA BANYAK ORANG YANG NGANTRI! HELLO!!!LELET BANGET SIH!!". Tahukah siapa yang diteriaki oleh si petugas loket? Seorang ibu atau lebih tepatnya nenek (karena ia ditemani anaknya yang bisa dibilang cukup tua) yang setelah mendaftar di loket memasukan sebagian dokumen penting lainnya kembali ke dalam folder di meja loket. Saya rasa wajarlah jika seorang ibu tersebut untuk memasukan kembali dokumen-dokumennya untuk keperluan interview karena selain meja loket tidak ada alas lain untuk menyimpan kertas yang begitu banyak berserakan di tangan si ibu tersebut. Dan untuk yang satu ini apakah sopan bagi seorang petugas yang masih berdarah dan (mungkin) berkewarganegaraan Indonesia untuk membentak seorang ibu yang tua renta dengan kata-kata yang tidak senonoh? Dan ibu tersebut-pun jika berjalan harus dituntun anaknya.

Dan sesudah membayar dan memberi formulir pendaftaran Visa saya dan orang tua saya menunggu di pintu masuk selanjutnya, pintu yang satu ini adalah pintu menuju ke tempatinterview permintaan Visa. Di pintu tersebut kami harus menitipkan benda-benda sepertihandphone, benda yang menggunakan baterai, MP3 dan benda yang berisi gas pada petugas , serta kami harus melewati metal detector untuk memastikan tidak ada metal dalam pakaian kami. Petugas keamanan di ruang yang satu ini juga tidak ramah sama sekali, mereka yang merasa berwenang dengan keamanan di kedutaan ini seenaknya berbicara pada pengunjung dengan BAHASA yang KURANG SOPAN, tanpa TATA KRAMA dan TIDAK BERETIKA sama sekali. Saya ingat betul perkataan mereka, salah satunya berbicara seperti ini:

Nah, bagaimana menurut anda? Apakah batas tersebut dianggap sopan dan bertata krama? Jika anda merasa terdidik dan disekolahkan past mengerti mana yang benar maupun salah, apalagi sopan dan tidak sopan. Mengingat pria yang diperlakukan oleh si petugas keamanan tadi juga sudah berumur.

Anehnya, ketika sampai di loket interview dan diwawancarai oleh para petugas ekspatriat dari AS justru para petugas ini saat wawancara sangatlah ramah pada kami sekeluarga. Begitu juga pada petugas ekspatriat lain yang berlalu-lalang di luar ruang interview, bahkan saya sempat diajak berkomunikasi basa-basi dengan seorang dari mereka seperti "mau kuliah dimana?". Melihat perbedaan signifikan ini saya merasa marah dan sakit hati dengan perlakuan para petugas dari negeri sendiri yang bekerja di kedutaan AS, tidak hanya dengan KETIDAK-SOPANAN, KETIDAK-RAMAHAN atau KETIDAK-EDUCATED atau lebih tepat bahasa kasarnya KEKURANG-AJARAN perlakuan para pekerja yang masih bisa dibilang warga Indonesia ini. Setidaknya mereka juga masih tinggal di Indonesia dan sesama wargaINDONESIA, mohon bagi petugas yang (mudah-mudahan) membaca untuk sadar diri dan mengerti perasaan para pengunjung kedutaan yang sudah lelah bangun di pagi buta, lelah mengantri dan yang memiliki kehormatan dan martabat yang saya rasa justru lebih tinggi daripada anda para petugas kedutaan AS berwarga negara atau berdarah Indonesia.

Pekerja dalam bidang pelayanan harus melayani pelanggannya dalam menjalankan tugas apapun itu tugas yang mereka lakukan, dan saya harap seharusnya anda mengetahui etika pekerjaan seperti ini. Saya rasa tidak ada alasan bagi anda yang bekerja di kedutaan AS untuk bertindak tidak sopan atau tidak senonoh pada setiap orang dari negeri sendiri, karena seberapapun mahalnya gaji anda dalam bekerja di kedutaan AS atau bekerja dengan negara adidaya/berkuasa seperti AS bisa mengangkat derajat anda jauh lebih tinggi di Indonesia, karena setahu saya (dan sebagian warga negara Indonesia lainnya) Indonesia adalah negara demokratis yang tidak mengenal strata sosial atau membesarkan kedudukan.